O que é a AliviaMente?

A AliviaMente é uma plataforma que tem como objetivo facilitar o acesso ao atendimento à saúde emocional a quem necessita. A AliviaMente permite que você escolha o profissional, agende sua consulta, efetue o pagamento e tenha a consulta em um único ambiente que conta com todos os recursos de sigilo e segurança. 

Basta você acessar o link www.aliviamente.com.br pelo seu celular ou computador  entrar no site pelo computador.

Na plataforma da AliviaMente você pode fazer consultas online com diversos profissionais da área da saúde emocional.

As consultas são realizadas através de vídeo, agendando um horário ou com profissionais que estão online no momento em que você precisar.

Como são feitos os atendimentos?

Os atendimentos são 100% online. É utilizado a ferramenta de vídeochamada da própria plataforma da AliviaMente, os profissionais cadastrados.

O sistema da plataforma da AliviaMente não armazena nenhum dos dados do atendimento. O sistema é criptografado ponta a ponta.

 

A plataforma da AliviaMente oferece atendimento emergencial?

A Plataforma da AliviaMente não oferece tratamento ou aconselhamento imediato para pessoas em crise suicida. Em caso de crise ligue para 141 (CVV) ou acesse www.cvv.org.br. Em caso de emergência procure atendimento em um hospital mais próximo.

 

Como faço para me cadastrar?

O Cadastro deverá ser realizado na Plataforma, preenchendo os dados solicitados pela AliviaMente, clicar em “Aceitar os termos do contrato” e clicar em Cadastrar. 

O link para cadastro é esse: https://www.aliviamente.com.br/cadastro/

Se você é um profissional e deseja atender pelo Aliviamente, o caminho é através deste link: Cadastro para Profissionais

Quais os profissionais que eu encontro?

Na Plataforma da AliviaMente, você encontra diversos profissionais:

- Coach
- Hipnólogos (as)
- Psicanalistas
- Reikianos
- Terapeutas

Dentre outros.

 

Quais são as especialidades que eu encontro dentro da plataforma?

Com intuito de unir tecnologia com saúde emocional, a plataforma disponibiliza um ambiente virtual, seguro e de alta qualidade com diversas especialidades: 

- Arteterapia
- Coaching
- Constelação Familiar
- Evolução Emocional
- Hipnóse
- Meditação
- Reiki
- Saúde do Trabalhador
- Terapia de Casal
- Terapia Sexual
- Entre outros

 

Como dar inícios as minhas sessões?

Para iniciar suas sessões você deverá estar logado na plataforma através do link seguro www.aliviamente.com.br

  1. Clique em entrar;

  2. Digite seu e-mail, senha cadastrados clique em logar;

  3. No seu painel, vai aparecer sua consulta que está preste a começar;

  4. Clique em “Clique aqui” em Link para Atendimento.

 

O que ocorre se eu faltar?

Caso o cliente não faça o reagendamento em 24 horas antes do horário do início da sessão e também não compareça no horário marcado, o valor cobrado pelo atendimento será repassado ao Profissional que disponibilizou a hora para o agendamento, descontada a taxa de serviço da AliviaMente.

 

Posso alterar os horários da minha consulta?

Ao cliente é permitido alterar o horário da consulta sem nenhum custo, desde que o faça em até 24 (vinte e quatro) horas antes do início da sessão marcada, diretamente na Plataforma. Para remarcar o atendimento, o usuário deverá fazer login na Plataforma através dos campos usuário e senha para solicitar o reagendamento da sessão, indicando novo horário escolhido.

 

Se eu não comparecer na consulta, será serei o valor da consulta será cobrado?

Caso o cliente faça o agendamento, não faça o reagedamento em 24 horas antes do horário do início da sessão e também não compareça no horário marcado, o valor cobrado pelo atendimento será repassado ao Profissional que disponibilizou a hora para o agendamento.

 

Se eu desistir da consulta, recebo meu dinheiro de volta?

Caso o cliente deseja desistir de sua consulta e receber o estorno do valor do atendimento, será necessário cancelar antes de 24h e solicitar o reembolso pelo correio eletrônico de suporte: relacionamento@aliviamente.com.br

 

E se eu não gostar do Profissional?

Isso pode acontecer e está tudo bem!

Caso não se identifique com o profissional, você pode partir para uma nova busca!

Todos os nossos profissionais cadastrados na Plataforma da AliviaMente são altamente qualificados e experientes, e não se identificando com o trabalho de um profissional, pode explorar os diversos perfis e sempre contar com nossa ajuda, além de contar com os filtros de busca, que podem te ajudar a encontrar o profissional ideal para o seu tipo de sessão.

É muito importante não desistir de se cuidar! Precisando de ajuda é só entrar em contato pelo e-mail relacionamento@aliviamente.com.br

Não aceite que nenhuma consulta seja realizada ou paga fora da plataforma, uma vez que você aceite isso, você é o único responsável por tal.

Se um profissional oferecer consulta fora da plataforma, informe imediatamente pelo e-mail relacionamento@aliviamente.com.br

Qual é a valor das consultas com os profissionais de saúde emocional?

Na plataforma da AliviaMente, os profissionais determinam os valores das suas consultas.

As consultas tem o valor a partir de R$ 150,00, é o profissional que escolhe o valor a ser cobrado.

 

Como são feitos os pagamentos das consultas?

Os pagamentos das consultas deverão ocorrer via cartão de crédito, transferência bancária ou boletos bancários, exclusivamente por meio da Plataforma.

O valor pago será transformado em crédito, permitindo assim, o cliente agendar uma ou mais consultas.

 

Se meu cartão de crédito for cancelado, o que faço?

Caso possua outro cartão de crédito, você poderá fazer a troca do cartão antigo pelo novo em nossa plataforma.

 

As informações do meu cartão de crédito estão seguras?

Sim, a nossa plataforma você não digita nenhuma informação do seu cartão, apenas nas empresas autorizadas e intermadiatoras como o Paypal que usamos como intermediador de pagamento.

 

A AliviaMente é segura? Vocês garantem a minha privacidade?

As sessões da AliviaMente não são gravadas e são sigilosas.

As informações do site são protegidas pelo Sistema de Proteção de Dados LGPD, ou seja, seus dados e o que for conversado em sessão ficarão entre você e seu especialista, não se preocupe! Para saber mais sobre o sistema LGPD acesse: https://aliviamente.com.br/politica-de-privacidade-lgpd/

 

A plataforma aceita plano de saúde?

Atualmente não atendemos nenhum convênio. 

 

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